Toimituskäytäntö

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Toimitustapa

Arkeen tekee yhteistyötä eurooppalaisten valmistajien kanssa. Osa tuotteista toimitetaan Arkeen.fi:n varastolta Suomessa ja osa suoraan valmistajalta. Näin voimme tarjota laajemman valikoiman laadukkaita tuotteita ilman tarpeettomia välikäsiä.

Tuotekohtainen toimitusaika ilmoitetaan aina tuotteen sivulla.

Toimitusajat

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Toimitus Suomeen kestää yleensä 1–3 arkipäivää lähetyksestä riippuen.

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella sesonkien tai kuljetuspalvelun aikataulujen mukaan.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan kassalla ja riippuvat valitusta toimitustavasta.

– Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille
– Toimituskulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista

Toimitustavat ja seuranta

Käytämme luotettavia kotimaisia ja kansainvälisiä kuljetuspalveluja.
Saat seurantanumeron sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

ALV ja maksut

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).
Tilauksista ei peritä tullimaksuja Suomessa.

Useita tuotteita sisältävät tilaukset

Jos tilaat useita tuotteita, ne toimitetaan pääsääntöisesti samassa lähetyksessä. Poikkeustilanteissa tuotteet voidaan toimittaa erikseen.

Toimitusongelmat

Jos tilauksesi ei saavu arvioidun toimitusajan kuluessa tai sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä:

Sähköposti: asiakaspalvelu@arkeen.fi

Palautukset

Palautukset käsitellään Arkeen.fi:n kautta. Saat tarkemmat palautusohjeet ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta